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我为群众办实事丨西盟:公安局出入境管理大队多举措优化服务质效

来源:西盟警方 时间:2023/8/22 23:13:01 点击:2388

 


随着暑期的来临且新冠病毒 “乙类乙管”后,出国境旅游持续升温,针对群众出(国)境旅游数量大,办证集中的特点,为确保顺畅高效的办证秩序,更好地为群众、企业提供便利服务,西盟县公安局出入境管理大队不断优化办证服务措施,全体人员尽心竭力为群众出国、出境提供优质服务。

整合资源,科学配置

组织召开专题会议研究部署,进一步统一队伍思想,提前谋划、对出入境窗口受理量进行全面评估,整合现有资源,统筹科学安排,重点对秩序维护、咨询解答、接待受理等工作进行系统规划,积极落实“首问责任制”“一次性告知制度”,窗口热情服务做到“来有迎声、问答有声、走有送声、谢有应声”,努力让群众在每一次办证服务中感受到温暖,不断提升群众满意度。

延时服务“最多跑一次”

西盟县公安局出入境管理大队严格落实“今日事,今日毕”的工作作风,大队民警辅警提前上班,推出延时服务,坚持“今日受理,今日上传”的原则,最大限度保障申请人“最多只跑一次”,以优质服务赢得群众好评。

优化流程,提升水平

一是通过多渠道公布办证途径、方法及办证窗口咨询电话等,引导群众就近办理、错峰办理,确保办证高峰期接待受理工作平稳有序;二是开通绿色通道为民解忧,为老弱病残人员专人专办、快速办结,为因紧急必要事由急需出境人员开通绿色通道,提供精细化、便利化出入境服务管理;三是合理分区,科学划分等待区、受理区,并为申请人免费提供饮用水、老花镜、急救包、拍照服等物品。

今年以来,西盟县公安局出入境管理大队立足主责主业,持续深化“放管服”便民利企各项措施,全力满足各类人群办证需求,助力“营商环境”建设,服务经济社会发展。今年以来,受理出入境证件2000余份(其中护照145份、港澳通行证及签注95份、往来台湾通行证20份,出入境通行证1603份、外国人证137份、边民临时居留证35份)。

下一步,西盟县公安局出入境管理大队将聚焦“我为群众办实事”和“营商环境高质量服务”,针对当前群众集中办证的新形势,以群众急难愁盼的问题为切入点,持续深化“放管服”便民利企各项措施,努力在“优化服务、便捷群众”上下功夫,着力打造流程更简化、办事更便利、效率更快捷、群众更满意的高质量公安出入境窗口。

 


 

 
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