清晨，中国农业银行西盟县支行的营业厅里，41岁的周云香一身鲜艳的民族服饰格外醒目。她流畅地用拉祜语与前来办理业务的乡亲交流，耐心解答疑问。西盟县是全国两个佤族自治县之一，也是《阿佤人民唱新歌》的诞生地。在这里，农业银行不仅是一个金融机构，更成为连接各族群众、促进民族团结的温暖桥梁。

       语言搭桥服务贴心更入心

       “来办理业务，看到他们穿着民族服装，用民族语讲解，心里特别踏实、亲切。”来自力所乡力所村王巩组的佤族村民岩郎笑着说道。他的感受，道出了许多少数民族客户的心声。

       西盟县是以佤族、拉祜族、傣族为主体的多民族聚居地。农行西盟县支行深刻认识到，语言相通是心灵相通的第一步。为此，支行着力培养选拔熟练掌握当地民族语言的员工，并专门成立了“民族语言工作室”。

       57岁的魏星是工作室的骨干之一，他说：“很多群众来办事，尤其是老年人，汉语交流不方便。用佤语、拉祜语沟通，业务办理起来更顺畅，距离感一下子就没了。”自工作室运行以来，已为近万户少数民族群众提供了精准高效的金融服务，让“窗口”传递出深深的认同与归属。

       移动银行延伸服务“零距离”

       为彻底解决偏远村寨群众出行办事难的问题，农行西盟支行将“移动金融服务车”开成了大山深处的“暖心车”。依托移动终端和无线网络，这辆“车轮上的银行”能够就地提供社保卡激活、开卡、密码重置、掌银开通等“一站式”服务，足迹遍布全县各个民族村寨。

       “以前办这些业务要跑很远去县城，现在银行到了家门口，太方便了！”一位在移动车边办理业务的拉祜族大姐由衷赞叹。此举让全县9万余名金融社保卡持卡人，尤其是老年和偏远地区群体，享受到了“数据多跑路，群众少跑腿”的实实在在的便利。

       金融活水浇灌产业“团结花”

       金融服务不止于厅堂，更延伸向广袤的乡村。农行西盟支行组建起一支支双语（多语）金融宣传队，将主题党日、“惠农日”与金融知识下乡活动紧密结合。他们深入少数民族聚居村寨，用拉祜语、佤语、傣语等，将复杂的金融知识转化为“家常话”。

       在拉祜族聚居的里拉村，驻村第一书记、农行客户经理张春花是乡亲们眼中的“自家人”。2025年6月派驻以来，她扎根基层，走村串户。“我经常用拉祜话和大家唠家常，顺便讲讲怎么识别电信诈骗、防范非法集资。”张春花说，“乡亲们发展产业缺资金，我就积极对接‘惠农e贷’。看到贷款到位后他们脸上的笑容，觉得一切辛苦都值了。”

       村民石赵珍正是受益者之一：“今年搞养殖急需钱，农行很快批了12万元贷款，真是解了燃眉之急。”

       宣传队还与村委、驻村工作队合作，将金融课堂开到田间地头，重点普及消费者权益保护知识，揭露当前诈骗新伎俩，切实为边民守好“钱袋子”，打通普惠金融的“最后一公里”。

       优质的金融服务最终要转化为支撑发展的强大动能。西盟县支行持续加大信贷投放力度，精准滴灌地方特色产业。2025年年内累计发放4729笔、金额2.2亿元贷款，各项贷款余额9.86亿元，重点支持了茶叶、咖啡、橡胶、甘蔗、坚果等高原特色农业的发展，有力推动了民族地区经济的提质增效与民众增收。

       从一句贴心的民族语言问候，到一辆穿梭山间的服务车，再到一笔笔支撑产业的信贷资金，中国农业银行西盟县支行以实际行动践行着“金融戍边”的使命。它不仅是经济发展的推动者，更是民族团结进步的维护者与见证者，在西南边疆绘就了一幅金融服务民族同心、共同发展的动人画卷。站在新的起点，西盟支行将继续谱写这首用金融笔墨书写的民族团结进步之歌，为边疆稳固、乡村繁荣贡献更大的金融力量。

       记者丨艾嘎